Hallo alle zusammen,
Ich habe aufgrund einer Umfirmierung meines Arbeitgebers um ein Zwischenzeugnis gebeten und brauche eure Bewertung. Vielen lieben Dank an alle.
"Frau x ist seit dem 01.11.2011 in unserem Unternehmen als Mitarbeiterin Service Center tätig.
Die x ist ein führender Dienstleister für den liberalisierten Energiemarkt. Mit über 2.000 Mitarbeitern erbringen wir Dienstleistungen in den Bereichen Kundenbetreuung und Abrechnung für die Energiewirtschaft.
In ihrer Position als Mitarbeiterin Service Center nimmt sie die folgenden Hauptaufgaben wahr:
- telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt für Privat- und Gewerbekunden
- fallabschließende Bearbeitung der Anfragen zu Rechnungen und zur Bereitstellung von Strom und Gas
- überzeugende Produktberatung und individuelles Reagieren auf Kündigersignale
- Bearbeitung weiterer kunden- und projektbezogener Aufgaben, die mit der Abarbeitung von Kundenaufträgen in Zusammenhang stehen
- Dokumentation aller geführten Telefongespräche wie durch Projektvorgaben vorgesehen
Frau x verfügt über sehr vielseitige und umfassende Fachkenntnisse. Infolge ihrer Auffassungsgabe und ihres guten Denkvermögens überblickt sie neu auftretende Probleme und löst diese erfolgreich. Sie entscheidet und handelt bei hoher Belastung und in Stresssituationen stets besonnen und richtig.
Frau x arbeitet sehr routiniert und effizient. Sie erledigt eigenverantwortlich die Arbeitsvorbereitung. Sie identifiziert sich mit ihrer Aufgabe und zeigt eine überdurchschnittliche Arbeitsbereitschaft. Aufgrund ihrer ausgezeichneten Sprachkenntnisse und ihres sehr guten Verhandlungsgeschicks erzielt sie stets hervorragende Ergebnisse.
Die Leistungen von Frau x verdienen in jeder Hinsicht unsere volle Anerkennung.
Zu Kollegen und Vorgesetzten ist das Verhältnis gut. Auch bei unseren Kunden und Geschäftspartnern ist sie beliebt.
Frau x erhält dieses Zwischenzeugnis auf eigenen Wunsch anlässlich eines Betriebsübergangs im Sinne von § 613a BGB.
Wir hoffen auf eine weiterhin sehr gute Zusammenarbeit und bedanken uns für die stets guten Leistungen.
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