ZWISCHENZEUGNIS
Frau xxxxxxxxxxx, geboren xxxxxxxxxxxxxxxxxx, ist seit xxxxxxxxxx
xxxxxx als Buchhändlerin in unserem Unternehmen eingestellt. Sie wird als
Sachbearbeiterin in der Buchabteilung eingesetzt.
xxxxxxxxx kennt sich aufgrund Ihrer raschen Auffassungs-gabe gut mit allen
Aspekten und Tätigkeiten des Versandbuchhandels aus und verfügt über eine breite
Titelkenntnis, welche Sie durch eigene Initiative stetig erweitert. Darüber hinaus
besitzt Sie ein jederzeit abrufbares Fachwissen, welches alle wichtigen Belange und
Besonderheiten des Fachbuchhandels für Architektur und Bauwesen umfasst sowie
des ergänzenden Sortiments.
Nahezu alle Tätigkeiten unseres Hauses werden computergestützt ausgeführt, xxxx
xxxxxxxx versteht sich im Umgang mit Office-Programmen und beherrscht unser
Warenwirtschaftssystem sowie die lnternetrecherche. Sie kennt sich mit den
verschiedenen Bibliographiemöglichkeiten bestens aus.
Folgende Tätigkeiten führt xxxxxxxxx bei uns aus:
. Persönliche Kundenberatung und Verkauf im Ladengeschäft.
. Telefonische Bestellannahme und Beratung (Telefonzentrale) sowie
Kundenkommunikation per Fax und E-Mail.
. Erfassen und bearbeiten von Aufträgen, erstellen von Rechnungen,
Gutschriften und Buchungen mit unseren Warenwirtschaftssystem sowie
Titel- und Kundenstammpflege.
. Tätigen von Barsortiments- und Verlagsbestellungen.
. Bearbeitung von Kundenreklamationen und Kundenrücksendungen.
. Korrespondenz mit Verlagen und Zulieferern sowie Bearbeitung von
Remissionen.
. Bearbeitung von Titeleinträgen im Warenwirtschaftssystem für unseren
Online-Katalog.
. Flexible Einsatzbereitschaft für Tätigkeiten in anderen Abteilungen, z. B.
Kommissionieren der Ware und diese versandfertig machen.
. Dekoration und Bestückung des Ladengeschäftes,
. Organisation externer Büchertische,
. Mithilfe bei Abendveranstaltungen im Ladengeschäft (Warenpräsentation,
Begrüßung, Bewirtung, etc.)
Seite 1 von 2
xxxxxxxxx ist eine engagierte und selbstständig arbeitende Mitarbeiterin. Sie hat
jederzeit einen guten Überblick über alle Aufgaben, die in ihrem Bereich anfallen.
Stets arbeitet sie sehr umsichtig, gewissenhaft, konzentriert und genau.
xxxxxxxxx erledigt ihre Aufgaben mit großem Engagement und persönlichem
Einsatz in unserem Unternehmen. Auch unter schwierigen Arbeitsbedingungen und
starker Belastung erfüllt sie unsere Erwartungen stets in guter Weise. Sie ist in
besonderem Maße zuverlässig. xxxxxxxxxx führt die Arbeiten des ihr
übertragenen Aufgabenbereichs stets zu unserer vollen Zufriedenheit aus.
Aufgrund lhrer kollegialen Haltung findet xxxxxxxxx gleichermaßen Anerkennung
und wird sehr geschätzt. Sie trägt in jeder Hinsicht zu einer guten und effizienten
Teamarbeit bei.
xxxxxxxxxx arbeitet sehr kundenorientiert und zeigt im Umgang mit Kunden ein
sicheres und überzeugendes Auftreten.
Das Verhalten von xxxxxxxxx gegenüber Vorgesetzten, Mitarbeitern, Lieferanten
und Kunden unseres Unternehmens ist stets einwandfrei.
Wir erteilen dieses Zwischenzeugnis auf Wunsch von xxxxxxxxx und bedanken
uns für die bisher geleistete gute und erfolgreiche Zusammenarbeit.
Seite 2