Hallo,
ich hatte eine befristeten zweijährigen Arbeitsvertrag der nun ausgelaufen ist (bzw. ich hatte in zwei Wochen zuvor aufgelöst, da ich bereits eine neue Arbeitsstelle hatte). Der Vertrag sollte auch nicht verlängert werden.
Das Zeugnis geschrieben hat mein Teamleiter, der das Team seit ca. einem halben Jahr leitet (wohl sein erstes Zeugnis) und noch sehr unerfahren ist. Bei den Einzelgesprächen in den Vormonaten wurden meine Leistungen mit 2-3 eingestuft.
Hier mein Zeugnis
Herr X, geboren am X, wurde am 1. Dezember 2012 als Arbeitnehmer der X GmbH eingestellt. Bis zu seinem Ausscheiden mit Ablauf des 14. November 2014 war er als Kundenberater im Bereich CC am Standort X tätig.
Die X GmbH, vereint die Callcenter-Aktivitäten der X AG. Ihr Ziel ist, den Kunden des Konzerns telefonischen und schriftlichen Service aus einer Hand zu bieten - ganz gleich, ob es um Mobilfunk-, Festnetz- oder Online-Themen geht.
Zu seinen Aufgaben gehörten:
- telefonische und/oder schriftliche Bearbeitung administativer bzw. technischer Standard Kundenanfragen im zugeordneten Segment unter zu Hilfenahme der im Kundenservice eingesetzten Systeme
- abschließende Klärung auch schwieriger, komplexerer Kundenanliegen
- Beratung der Kunden zu Services, Rechnungen und Endgeräten nach Systemvogabe
- Datenpflege
Herr X beherrschte aufgrund seiner vertieften Fachkenntnisse und seiner langjährigen Praxiserfahrung auch in schwierigen Situationen routiniert sämtliche Problemstellungen und löste diese stets zum Vorteil unseres Unternehmesn. Er bildete sich durch die Teilnahme an unseren betrieblichen Seminaren und Praxisübungen mit guten Ergebnissen weiter. Seine schnelle Auffassungsgabe ermöglichte es Herrn X, auch schwierigste Situationen sofort zu überblicken und dabei stets den Kern der Sache zu erkannen.
Er war bei der Bewältigung seiner Aufgaben belastbar und leistungsfähig. Herr X überzeugte durch seine zuverlässige und genaue Arbeitsweise. Seine Tätigkeit verfolgte er mit persönlichem Interesse und Engagement und erledigte seine Aufgaben mit Energie. Auch seine Arbeitsresultate waren von guter Qualität.
Herr X hat die ihm übertragenen Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit erfüllt.
Durch seine sehr guten Umfangsformen und seine zuvorkommende Art wurde er stets geschätzt. Zu seinen charakterlichen Eigenschaften gehören Kollegialität und Integrationsvermögen. Herr X wurde wegen seiner unkomplizierten und sachlichen Art von unseren Geschäftspartnern sehr geschätzt. Er trat stets sehr sicher, gewandt und mit sehr guten Umgangsformen auf. Herr X wurde als fachlich und persönlich absolut kompetenter Kooperations- und Verhandlungsparnter stets sehr geschätzt.
Die Beendigung des Arbeitsverhältnisses erfolgte mit Ablauf des 14. November 2014.
Wir bedanken uns für das sehr gute Arbeits- und Vertrauensverhältnis, wünschen ihm ür seinen weiteren Berufs- und Lebensweg alles Gute und weiterhin viel Erfolg und bedauern sein Ausscheiden außerordentlich.
Vielen Dank für die Hilfe!
Gruß
MaxiLu