Frau XXX XXX
geboren am XX.XX.XXXX
trat am xx.xx.xxxx in die XXX GmbH als kaufmännische Angestellte ein. Als Dienstleister ist die XXX GmbH auf die Vertrags- und Schadenbearbeitung für Versicherungsmakler spezialisiert.
Frau XXX betreut in Ihrer Position als Versicherungssachbearbeiterin im Innendienst die Mandanten der XXX GmbH in den Sparten Sach, Haftpflicht, Unfall, Rechtsschutz und KFZ-Versicherung. Hierbei handelt es sich um überwiegend gewerbliche Kunden aus den Branchen XXX und XXX, aber auch die Betreuung des zugehörigen Privatbestandes gehört zu Frau XXX Aufgabenbereich.
Seit Februar xxxx ist Frau XXX mit der Führung der TEAM-Sachbearbeiter betraut. Team-Sachbearbeiter übernehmen in unserem Hause Standard-Vorgänge in den Bereichen KFZ und HAFT sowie im Privatgeschäft und arbeiten den Stammsachbearbeitern zu. Frau Schmuck obliegt insbesondere die Einarbeitung neuer TEAM-Mitarbeiter sowie die Koordination zwischen des Sachbearbeitungsbereichen.
Zu Frau XXX Tätigkeiten gehören unter anderem:
- Qualifizierte und serviceorientierte telefonische Kundenberatung, Abstimmung und Klärung von Fachfragen
- Beratung hinsichtlich spartenspezifischer Fragestellungen und Problemlöser für den Kunden
- Angebotserstellung - Angebotsvergleiche
- Beantragung von Versicherungsschutz
- Überwachung und Kontrolle des Policeneingangs
- Prüfen und Erfassen der von den Versicherern ausgestellten Dokumente und sonstiger vertragsrelevanter Unterlagen
- Reklamations- und Nachbearbeitung
- Telefonische/schriftliche Schadenaufnahme/Erfassung
- Komplette Schadenabwicklung, Korrespondenz mit allen Beteiligten bis zum Schadenschluss
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Frau XXX hat am xx.xx.xxxx die zweijährige Fortbildung zum geprüften Fachwirt für Versicherungen und Finanzen und am xx.xx.xxxx darüber hinaus die einjährige Weiterbildung zum Technischen Underwriter für die gewerbliche und industrielle Sachversicherung abgeschlossen.
Frau XXX verfügt über sehr gute Fachkenntnisse im privaten wie im gewerblichen Versicherungsbereich, die sie zur Lösung der ihr übertragenen Aufgaben immer sicher, zielgerichtet und zuverlässig stets zu unserer vollsten Zufriedenheit einsetzt. Frau XXX arbeitet sehr strukturiert, auf ihre Einschätzung und ihr Urteilsvermögen ist stets Verlass. Auch unter Termindruck erzielt Frau XXX jederzeit qualitativ und quantitativ sehr gute Arbeitsergebnisse.
Bei der Einarbeitung und Führung der TEAM-Sachbearbeiter zeigt Frau XXX sowohl großes persönliches Engagement als auch Weitsicht und Organistationsvermögen. Die fachliche Führung ist souverän.
Ihr Auftreten gegenüber Kunden ist stets qualifiziert und freundlich. Kundenwünsche werden immer berücksichtigt und Zusagen eingehalten. Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Kollegen ist stets einwandfrei.
Das Zwischenzeugnis wurde auf Wunsch von Frau XXX erstellt. Wir verbinden damit unseren Dank für die sehr gute Zusammenarbeit.
XXX, den xx.xx.xxxx
XXX GmbH