Zeugnis Leitung Customer Service

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    lieben Dank


    Frau..., geb. am.... in ...., wohnhaft ..., ...., wr in der Zeit vom xxxxxxx bis xxxxxxx in unserem Logistikunternehmern tätig.



    Frau ... ....konnte sich in kurzer Zeit in die Aufgaben im Customer Service "Rund um Papier" einarbeiten.


    Nach Einarbeitung übernahm .... die Leitung Customer Service, Import/Export, an unserem Standort in ....


    Bei unsere Kundschaft war .... wegen ihrer fachkundigen Beratung und zuvorkommenden und gewinnenden Wesens anerkannt und sehr geschätzt.


    Im Einzelnen waren Frau.... folgende Aufgaben übertragen
    Erstellung von Zolldokumenten
    Avisieren und Abfrachten von Fremdspediteuren
    Erstellen von Frachtbriefen
    Warenein- und Ausgangsdokumentation
    Disposition von Frachtsendungen
    Rechnungsprüfung der Eingangsrechnungen
    Reklamationsbearbeitung/Schadensregulierung
    Erfassung der Aufträge über das hauseigene PC-Programm
    Kundenstammpflege/Neukundenakquise
    Vertriebsinnendienst
    Teilweise Betreuung der Kunden im Außendienst
    Stellvertretende Disposition der LKWs
    Allgemeiner Schriftverkehr



    ....


    Frau ....erledigte den ihr übertragenen Aufgabenbereich eigenverantwortlich kompetent und stets zu unserer vollsten Zufriedenheit.


    Bei personellen Engpässen und anderen Anlässen war Frau ... immer bereit, zusätzliche Aufgaben zu übernehmen.


    Fleiß, Pünktlichkeit und Ehrlichkeit sind für Frau ... jederzeit selbstverständlich.


    Das Verhalten zu Vorgesetzten, Mitarbeitern und Kollegen war jederzeit vorbildlich. Frau ...trug in jeder Hinsicht zu einer sehr guten und effizienten Teamarbeit bei.


    Frau .. scheidet mit dem heutigen Tage aus der Organisation aus. Innerbetriebliche gründe führten zu unserer Entscheidung.


    Wir danken Frau für die stets guten Leistungen und die äußerst erfolgreiche Zusammenarbeit.


    Für den weiteren Berufs-- und Lebensweg wünschen wir Frau... viel Erfolg und alles Gute.

  • Hallo Bini,


    gerne geben wir Ihnen eine Einschätzung zu Ihrem Arbeitszeugnis. Für die Bewertung werden wir wieder Signalworte einbeziehen und anhand dieser unsere Einschätzung erläutern.

    Zitat

    Frau..., geb. am.... in ...., wohnhaft ..., ...., wr in der Zeit vom xxxxxxx bis xxxxxxx in unserem Logistikunternehmern tätig.

    Eine gute Einleitung mit allen notwendigen Informationen. Noch besser wäre es, wenn noch etwas zu dem Unternehmen und der Branche gesagt werden würde.







    Zitat

    Frau ... ....konnte sich in kurzer Zeit in die Aufgaben im Customer Service "Rund um Papier" einarbeiten.

    Dieser Satz entspricht der Note 2. Durch das Weglassen von Superlativen, wie beispielsweise „ausgesprochen gut/sehr gut“ erfolgt hier jeweils ein Abzug,
    Eine sehr gute Note würde hier wie folgt aussehen:
    „Frau ... konnte sich in kurzer Zeit sehr gut in die Aufgaben im Customer Service "Rund um Papier" einarbeiten.“



    Zitat

    Nach Einarbeitung übernahm .... die Leitung Customer Service, Import/Export, an unserem Standort in ....

    Dieser Satz ist zwar auf der einen Seite positiv zu werten, da hier deutlich wird, dass Frau binnen kurzer Zeit eine Leitungsfunktion zu Teil wurde. Allerdings könnte man hier noch das Wort „erfolgreich“ ergänzen, um
    auch den Arbeitserfolg von Frau … nochmal zu untermauern. Daher erfolgt hier ein Abzug.
    Eine sehr gute Note würde hier wie folgt aussehen:
    „Nach erfolgreicher Einarbeitung übernahm .... die Leitung Customer Service, Import/Export, an unserem Standort in ....“



    Zitat

    Bei unsere Kundschaft war .... wegen ihrer fachkundigen Beratung und zuvorkommenden und gewinnenden Wesens anerkannt und sehr geschätzt.

    Dieser Satz entspricht der Note 2. Positiv zu werten ist hier die Tatsache, dass die besonderes Kundenorientierung, die in diesem Beruf sehr wichtig ist, hier nochmal besonders hervorgehoben wird. Durch das Weglassen der Worte „allseits“ und „stets“ erfolgt hier jeweils ein Abzug, da hier auch die Durchgängigkeit der erbrachten Leistung nicht bestätigt wird.
    Eine sehr gute Note würde hier wie folgt aussehen:
    „Bei unserer Kundschaft war .... wegen ihrer stets fachkundigen Beratung und zuvorkommenden und gewinnenden Wesens allseits anerkannt und sehr geschätzt.“






    Zitat

    Im Einzelnen waren Frau.... folgende Aufgaben übertragen:

    • Erstellung von Zolldokumenten
    • Avisieren und Abfrachten von Fremdspediteuren
    • Erstellen von Frachtbriefen
    • Warenein- und Ausgangsdokumentation
    • Disposition von Frachtsendungen
    • Rechnungsprüfung der Eingangsrechnungen
    • Reklamationsbearbeitung/Schadensregulierung
    • Erfassung der Aufträge über das hauseigene PC-Programm
    • Kundenstammpflege/Neukundenakquise
    • Vertriebsinnendienst
    • Teilweise Betreuung der Kunden im Außendienst
    • Stellvertretende Disposition der LKWs
    • Allgemeiner Schriftverkehr

    Eine gute Übersicht über die verschiedenen Aufgabenbereiche, die auch denen eines Leiters im Bereich Customer Service entsprechen.





    Zitat

    Frau ....erledigte den ihr übertragenen Aufgabenbereich eigenverantwortlich kompetent und stets zu unserer vollsten Zufriedenheit.

    Dieser Satz entspricht der Note 1-. Die Verwendung der Worte „stets“ und „zu unserer vollsten Zufriedenheit“ deutet auf die Note 1 hin, da hier auch die Durchgängigkeit der erbrachten Leistung bestätigt wird. Hier könnte
    man noch ein Superlativ, wie beispielsweise „ausgesprochen / außerordentlich“ ergänzen, was einen sehr geringen Abzug ausmacht.
    Eine glatte 1 würde hier wie folgt aussehen:
    „Frau ....erledigte den ihr übertragenen Aufgabenbereich ausgesprochen kompetent und stets zu unserer vollsten Zufriedenheit.“





    Zitat

    Bei personellen Engpässen und anderen Anlässen war Frau ... immer bereit, zusätzliche Aufgaben zu übernehmen.

    Dieser Satz entspricht der Note 1-. Die Verwendung des Wortes „immer“ verdeutlicht hier die Durchgängigkeit der erbrachten Leistung. Eine Steigerung wäre noch durch das Weglassen der Worte „Bei personellen
    Engpässen und anderen Anlässen“ möglich, um die uneingeschränkte Leistungsbereitschaft von Frau … noch zu untermauern.
    Eine sehr gute Note würde hier wie folgt aussehen:
    „Frau ... war immer bereit, zusätzliche Aufgaben zu übernehmen.“





    Zitat

    Fleiß, Pünktlichkeit und Ehrlichkeit sind für Frau ... jederzeit selbstverständlich.

    Dieser Satz entspricht der Note 2. Durch die Verwendung des Wortes „jederzeit“ wird die Durchgängigkeit der erbrachten Leistung bestätigt. Durch das Weglassen bestimmter Formulierungen, wie beispielsweise „ein hohes Maß an“ erfolgt ein kleiner Abzug.
    Eine sehr gute Note würde hier wie folgt aussehen:
    Ein hohes Maß an Fleiß, Pünktlichkeit und Ehrlichkeit sind für Frau ... jederzeit selbstverständlich.“




    Zitat

    Das Verhalten zu Vorgesetzten, Mitarbeitern und Kollegen war jederzeit vorbildlich.

    Dieser Satz entspricht der Note 1. Durch die Verwendung des Wortes „jederzeit“ wird die Durchgängigkeit der erbrachten Leistung bestätigt. Die Verwendung des Wortes „vorbildlich“ deutet ebenfalls auf die Note 1 hin.
    Hier ist keine Steigerung mehr möglich.



    Zitat

    Frau ...trug in jeder Hinsicht zu einer sehr guten und effizienten Teamarbeit bei.

    Dieser Satz entspricht der Note 1-2. Die Verwendung der Worte „in jeder Hinsicht“ und „sehr guten“ macht deutlich, dass keine Steigerung der erbrachten Leistung mehr möglich ist. Durch das Weglassen des
    Wortes „stets“ wird hier jedoch die Durchgängigkeit der erbrachten Leistung nicht bestätigt.
    Eine sehr gute Note würde hier wie folgt aussehen:
    „Frau ...trug stets in jeder Hinsicht zu einer sehr guten und effizienten Teamarbeit bei.“






    Zitat

    Frau .. scheidet mit dem heutigen Tage aus der Organisation aus. Innerbetriebliche gründe führten zu unserer Entscheidung. Wir danken Frau für die stets guten Leistungen und die äußerst erfolgreiche Zusammenarbeit.
    Für den weiteren Berufs-- und Lebensweg wünschen wir Frau... viel Erfolg und alles Gute.

    Dieser Satz entspricht der Note 2-3. Hier könnte noch etwas mehr zu den Gründen des Ausscheidens gesagt werden, um deutlich zu machen, dass das Ausscheiden nichts mit der Leistung von Frau … zu tun hat. Zudem wird hier kein Bedauern über das Ausscheiden von Frau … ausgesprochen. Sehr positiv zu werten ist hier der Dank für die „stets guten“ Leistungen und die „äußerst erfolgreiche“ Zusammenarbeit sowie die positiven Wünsche für die Zukunft.
    Eine sehr gute Note würde hier wie folgt aussehen:
    „Frau .. scheidet mit dem heutigen Tage aus der Organisation aus. Aufgrund von innerbetrieblichen Gründen können wir Frau …. leider keine weitere Beschäftigung in unserem Unternehmen anbieten.


    Wir bedauern ihr Ausscheiden sehr, danken Frau für die stets sehr guten Leistungen und die äußerst
    erfolgreiche Zusammenarbeit und wünschen ihr für den weiteren Berufs-- und Lebensweg weiterhin viel Erfolg und alles Gute.“




    Insgesamt entspricht dies einem guten Zeugnis mit der Note 2. Da Frau ... hier eine Leistungsfunktion übernah, könnte man auf die soziale sowie auf die Führungskompetenz noch näher eingehen. Wie in jeder Beufsgruppe, gibt es auch hier bestimmte Fähigkeiten, die im vordergrund stehen sollten. Dies wären beispielsweise: Sorgfalt, Organisationsvermögen, Menschenkenntniss, gute Umfangsformen.


    Sofern sie noch Fragen haben, beantworten wir Ihnen diese gerne.


    Liebe Grüße