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Freitag, 23. Januar 2015, 17:13

Zwischenzeugnis Sachbearbeiterin Buchabteilung

ZWISCHENZEUGNIS

Frau xxxxxxxxxxx, geboren xxxxxxxxxxxxxxxxxx, ist seit xxxxxxxxxx
xxxxxx als Buchhändlerin in unserem Unternehmen eingestellt. Sie wird als
Sachbearbeiterin in der Buchabteilung eingesetzt.

xxxxxxxxx kennt sich aufgrund Ihrer raschen Auffassungs-gabe gut mit allen
Aspekten und Tätigkeiten des Versandbuchhandels aus und verfügt über eine breite
Titelkenntnis, welche Sie durch eigene Initiative stetig erweitert. Darüber hinaus
besitzt Sie ein jederzeit abrufbares Fachwissen, welches alle wichtigen Belange und
Besonderheiten des Fachbuchhandels für Architektur und Bauwesen umfasst sowie
des ergänzenden Sortiments.

Nahezu alle Tätigkeiten unseres Hauses werden computergestützt ausgeführt, xxxx
xxxxxxxx versteht sich im Umgang mit Office-Programmen und beherrscht unser
Warenwirtschaftssystem sowie die lnternetrecherche. Sie kennt sich mit den
verschiedenen Bibliographiemöglichkeiten bestens aus.

Folgende Tätigkeiten führt xxxxxxxxx bei uns aus:

. Persönliche Kundenberatung und Verkauf im Ladengeschäft.
. Telefonische Bestellannahme und Beratung (Telefonzentrale) sowie
Kundenkommunikation per Fax und E-Mail.
. Erfassen und bearbeiten von Aufträgen, erstellen von Rechnungen,
Gutschriften und Buchungen mit unseren Warenwirtschaftssystem sowie
Titel- und Kundenstammpflege.
. Tätigen von Barsortiments- und Verlagsbestellungen.
. Bearbeitung von Kundenreklamationen und Kundenrücksendungen.
. Korrespondenz mit Verlagen und Zulieferern sowie Bearbeitung von
Remissionen.
. Bearbeitung von Titeleinträgen im Warenwirtschaftssystem für unseren
Online-Katalog.
. Flexible Einsatzbereitschaft für Tätigkeiten in anderen Abteilungen, z. B.
Kommissionieren der Ware und diese versandfertig machen.
. Dekoration und Bestückung des Ladengeschäftes,
. Organisation externer Büchertische,
. Mithilfe bei Abendveranstaltungen im Ladengeschäft (Warenpräsentation,
Begrüßung, Bewirtung, etc.)

Seite 1 von 2

xxxxxxxxx ist eine engagierte und selbstständig arbeitende Mitarbeiterin. Sie hat
jederzeit einen guten Überblick über alle Aufgaben, die in ihrem Bereich anfallen.
Stets arbeitet sie sehr umsichtig, gewissenhaft, konzentriert und genau.

xxxxxxxxx erledigt ihre Aufgaben mit großem Engagement und persönlichem
Einsatz in unserem Unternehmen. Auch unter schwierigen Arbeitsbedingungen und
starker Belastung erfüllt sie unsere Erwartungen stets in guter Weise. Sie ist in
besonderem Maße zuverlässig. xxxxxxxxxx führt die Arbeiten des ihr
übertragenen Aufgabenbereichs stets zu unserer vollen Zufriedenheit aus.

Aufgrund lhrer kollegialen Haltung findet xxxxxxxxx gleichermaßen Anerkennung
und wird sehr geschätzt. Sie trägt in jeder Hinsicht zu einer guten und effizienten
Teamarbeit bei.
xxxxxxxxxx arbeitet sehr kundenorientiert und zeigt im Umgang mit Kunden ein
sicheres und überzeugendes Auftreten.
Das Verhalten von xxxxxxxxx gegenüber Vorgesetzten, Mitarbeitern, Lieferanten
und Kunden unseres Unternehmens ist stets einwandfrei.
Wir erteilen dieses Zwischenzeugnis auf Wunsch von xxxxxxxxx und bedanken
uns für die bisher geleistete gute und erfolgreiche Zusammenarbeit.

Seite 2

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Freitag, 17. Juli 2015, 14:16

Bewertung Zwischenzeugnis Sachbearbeiterin Buchhandel

Guten Tag Lisali,

vielen Dank für das Einstellen Ihres Zwischenzeugnisses in unser Forum für Arbeitszeugnisbewertung und für das damit verbundene Vertrauen in unsere Dienstleistung. Aufgrund der großen Nachfrage nach dem kostenfreien Angebot kann Ihre anfrage leider erst heute beantwortet werden. Vilen Dank für Ihr Verständnis! Für eine weitere anfrage nutzen Sie bitte die kostenpflichtige Bewertung. Damit haben Sie die Ergebnisse der Analyse und Bewertung innerhalb kurzer Zeit (1 bis 3 Werktage) vorliegen.

Im strukturellen Aufbau nähert sich das vorliegende Arbeitszeugnis den formalen Anforderungen eines qualifizierten Arbeitszeugnisses an. Ein solches besteht grundsätzlich aus

  • Einleitung
  • Unternehmensbeschreibung (fehlt)
  • Aufgabenbeschreibung
  • Leistungsbeurteilung
  • Verhaltensbewertung
  • Schlussformel

Dabei kann jeder Punkt in weitere Unterpunkte gegliedert sein.

Ausfindig gemacht wurde ein kleinerer Rechtschreibfehler, der jedoch keine Wirkung auf die Bewertung selbst hat.

In der Gesamtbewertung erteile ich dem vorliegenden Zwischenzeugnis ein "Gut" mit geringfügigen Abweichungen zu Befriedigend. Grundlagen für diese Bewertung sind

  • die allgemeine Tonalität
  • die Inhalte und Attribute der bewertenden Aussagen
  • die sachliche Richtigkeit und inhaltliche Vollständigkeit innerhalb der einzelnen Bewertungsabschnitte
  • das Verwenden passender Verstärker wie "stets", "immer", "jederzeit" und ähnlicher im Zusammenhang mit bewertenden Formulierungen

Richtig eingesetzte Verstärker machen eine bewertende Aussage uneingeschränkt, zweifelsfrei und sicher. Fehlt hingen ein Verstärker im Zusammenhang mit bewertenden Formulierungen, kommt es generell zu einer Abwertung um etwa eine Schulnote. Das trifft auch auf einschränkende oder abwertende Bemerkungen, auf sachlich/inhaltliche Fehler und auf offensichtlich absichtlich ausgelassene Bewertungskriterien zu.

Hier einige detailliertere Bemerkungen zu einzelnen Passagen aus dem vorliegenden Zwischenzeugnis:

Zitat

xxxxxxxxx kennt sich aufgrund Ihrer raschen Auffassungs-gabe gut mit allen
Aspekten und Tätigkeiten des Versandbuchhandels aus und verfügt über eine breite
Titelkenntnis, welche Sie durch eigene Initiative stetig erweitert. Darüber hinaus
besitzt Sie ein jederzeit abrufbares Fachwissen, welches alle wichtigen Belange und
Besonderheiten des Fachbuchhandels für Architektur und Bauwesen umfasst sowie
des ergänzenden Sortiments.

Noch vor den eigentlich bewertenden Anteilen werden Ihre Fachkenntnisse und Ihre Fortbildungsbestrebungen positiv hervorgehoben. Hier bedarf es nicht zwingend der sonst wichtigen Verstärker = 2.

Zitat

xxxxxxxxx ist eine engagierte und selbstständig arbeitende Mitarbeiterin.

Im Einstieg zur Leistungsbeurteilung fehlt zu den guten Aussagen der Verstärker = 3.

Zitat

Sie hat
jederzeit einen guten Überblick über alle Aufgaben, die in ihrem Bereich anfallen.
Stets arbeitet sie sehr umsichtig, gewissenhaft, konzentriert und genau.

Bei diesen Formulierungen passen bewertende Aussagen und Verstärker zusammen. Die guten Bewertungen erlauben hier die Bewertung mit 2.

Zitat

xxxxxxxxx erledigt ihre Aufgaben mit großem Engagement und persönlichem
Einsatz in unserem Unternehmen.

Auch wenn hier gute Aussagen getroffen werden, muss dennoch wegen fehlender Verstärker mit 3 bewertet werden.

Zitat

Auch unter schwierigen Arbeitsbedingungen und
starker Belastung erfüllt sie unsere Erwartungen stets in guter Weise. Sie ist in
besonderem Maße zuverlässig.

Hier kann zweifelsfrei mit 2 bewertet werden.

Zitat

xxxxxxxxxx führt die Arbeiten des ihr
übertragenen Aufgabenbereichs stets zu unserer vollen Zufriedenheit aus

Die zusammenfassende Leistungsbeurteilung entspricht mit "stets zu unserer vollen Zufriedenheit" einer zweifelsfreien 2.

Zitat

Aufgrund lhrer kollegialen Haltung findet xxxxxxxxx gleichermaßen Anerkennung
und wird sehr geschätzt. Sie trägt in jeder Hinsicht zu einer guten und effizienten
Teamarbeit bei.
xxxxxxxxxx arbeitet sehr kundenorientiert und zeigt im Umgang mit Kunden ein
sicheres und überzeugendes Auftreten.

Hier muss wegen fehlender Verstärker mit 3 bewertet werden, auch wenn die inhaltlichen Aussagen einer 2 entsprechen.

Zitat

Das Verhalten von xxxxxxxxx gegenüber Vorgesetzten, Mitarbeitern, Lieferanten
und Kunden unseres Unternehmens ist stets einwandfrei.

Die Verhaltensbewertung an sich erhält mit "stets einwandfrei" eine klare 2 und steht damit im leichten Widerspruch zu den vorher getätigten Aussagen.

In der Schlussformel werden zu den positiven Aussagen wiederum keine Verstärker eingesetzt, was die Tendenz zur 3 bestätigt. Dennoch erteile ich dem Zwischenzeugnis insgesamt vor allem aufgrund der positiven Tonalität ein "Gut".

Ich hoffe, Ihnen mit dieser Arbeitszeugnisbewertung weitergeholfen zu haben.

Ihr Zeugnishelfer

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